Suivez votre réparation
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Comment fonctionne le suivi
À la prise en charge de votre appareil, nous vous remettons un ticket portant une référence unique au format JLR-000000, accompagnée d'un QR code. Saisissez cette référence dans le champ ci-dessus — ou scannez le QR code avec l'appareil photo de votre téléphone — pour consulter l'état de la réparation à tout moment, sans créer de compte.
Les étapes d'une réparation
Reçu — votre appareil est enregistré dans notre atelier et un technicien lui est attribué. Diagnostic — nous identifions la panne réelle et établissons le devis. En cours — la réparation est engagée après votre accord. Prêt — l'appareil a passé les tests de sortie et vous attend. Restitué — l'appareil vous a été remis et la garantie court à partir de cette date.
Si vous avez perdu votre référence
Aucun problème : appelez-nous ou écrivez-nous avec votre nom et votre numéro de téléphone, et nous retrouverons votre dossier. Pour des raisons de confidentialité, l'état d'une réparation n'est communiqué qu'à la personne qui a déposé l'appareil.
Combien de temps faut-il attendre
La majorité des réparations courantes — écran, batterie, vitre arrière — est réalisée en 30 minutes à 1 heure. Les interventions sur carte mère et les traitements après dégâts des eaux demandent davantage de temps, et le délai vous est annoncé après le diagnostic. Vous êtes prévenu dès que l'appareil est prêt.
Consultez nos services et nos tarifs, ou contactez-nous pour toute question.