Questions fréquentes
Durée, garantie, sécurité des données, pièces et diagnostic.
Combien de temps prend une réparation ?
La plupart des réparations sont réalisées en 30 minutes à 1 heure.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Nous ne consultons jamais vos données.
Quelle est la garantie ?
Toutes nos réparations sont garanties 3 mois.
Le diagnostic est-il payant ?
Non, le diagnostic est entièrement gratuit.
Utilisez-vous des pièces d'origine ?
Nous utilisons des pièces de qualité premium testées.
Dois-je sauvegarder mes données avant la réparation ?
Une réparation n'entraîne normalement aucune perte de données, car nous n'intervenons pas sur la mémoire de l'appareil. Une sauvegarde récente sur iCloud ou sur ordinateur reste néanmoins la seule vraie sécurité, et nous vous la recommandons systématiquement avant tout dépôt.
Faut-il prendre rendez-vous ?
Non, nous accueillons sans rendez-vous pendant nos heures d’ouverture. Réserver un créneau en ligne reste préférable si vous souhaitez être pris en charge immédiatement, notamment pour un écran ou une batterie que nous remplaçons pendant que vous attendez.
Mon iPhone est tombé dans l'eau, que faire ?
N'essayez surtout pas de le recharger : c'est ce qui provoque le plus de dommages irréversibles. Éteignez l'appareil et apportez-le au plus vite. Nous procédons au démontage complet, au nettoyage et à la désoxydation de la carte mère. Ce type d'intervention est réalisé sans obligation de résultat.
Pourquoi le prix varie-t-il selon le modèle d'iPhone ?
Le coût dépend principalement de la pièce. Un écran OLED de dernière génération est structurellement plus cher qu'une dalle LCD plus ancienne, et certains modèles récents demandent un outillage ou un temps de démontage supplémentaires. Le tableau de la page Tarifs détaille les prix par génération.
Puis-je suivre l'avancement de ma réparation ?
Oui. Un ticket avec une référence au format JLR-000000 et un QR code vous est remis au dépôt. Saisissez cette référence sur la page Suivi de réparation pour consulter l'état en direct, sans créer de compte.
Que couvre exactement la garantie ?
La garantie porte sur la pièce remplacée et la main-d'œuvre associée. Elle ne couvre pas les dommages survenus après l'intervention (chute, choc, contact liquide), les réparations effectuées ensuite par un tiers, ni les pannes sans lien avec le travail réalisé.